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Formatos     Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorga a PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V.. Asi mismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.      6. Derechos de autor y propiedad industrial     PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V., el sitio web pacific.com.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. PACIFIC.COM.MX S.A. 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Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V., sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web pacific.com.mx. Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros. En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio pacific.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección ecommerce@pacific.com.mx, en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.      7. Material publicitario     El usuario reconoce y acepta que PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web pacific.com.mx. El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asi mismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.      8. Negación de garantías     El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web pacific.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». PACIFIC.COM.MX S.A. 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La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio. Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio. La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.      10. Formas de pago     Para realizar sus compras por Internet requiere de una tarjeta de crédito vigente emitida en México por Visa, MasterCard o American Express. Al realizar el pago de un pedido en nuestro sitio y después de haber confirmado los productos que solicitó, será conectado automáticamente con PayPal o el procesador de crédito de tu tarjeta donde se solicitará la confirmación de tu número de tarjeta y clave de seguridad. Este proceso se realiza directamente entre el autorizador de crédito del banco y usted. En pacific.com.mx no guardamos las códigos de seguridad, lo cual le garantiza una compra más segura. Los precios mostrados en la página no incluyen IVA y no incluyen el gasto de envío. PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación del proceso de adquisición de Productos a través de su página de Internet, en especial en pedido realizados telefónicamente. La conclusión exitosa de una compra en nuestro sitio no implica la aceptación de la transacción o pedido, ésta le será confirmada vía correo electrónico a la dirección que registró, una vez que haya sido procesado y el cargo respectivo sea aprobado por el banco y el pedido haya sido surtido. Podrá cancelar su pedido antes de que éste sea enviado, llamando al teléfono (664) 6475551 ext 611 de la Tijuana B.C. de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 Hrs. hora del pacifico o ingresando a su cuenta en pacific.com.mx. Si al recibir su cancelación de pedido, los productos ya fueron enviados, le pedimos que no los reciba al momento de la entrega en su domicilio. Al recibir la mercancía de regreso le abonaremos a su tarjeta de crédito el importe de su compra exceptuando el costo de envío.      11. Envíos     PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. se obliga a entregar los productos comprados a través de la página de Internet mediante un servicio especializado de mensajería dentro de la República Mexicana. Nuestros pedidos son procesadas en menos de 24 horas. Los pedidos recibidos después de las 18:00 Hrs. serán procesados al día hábil siguiente. Sábados, domingos y días festivos no se considerarán días hábiles para efectos de proceso de pedidos o envíos. Los tiempos de entrega varían según la zona geográfica del destinatario y su tiempo aproximado se especifica cuando se le envía el número de guía correspondiente a su pedido. Es importante mencionar que para poder cumplir con esto es necesario que la dirección del destinatario contenga toda la información completa y correcta. PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. no hace entregas en apartados postales. Todos los productos que se ofrecen en la página de Internet de pacific.com.mx se encuentran sujetos a disponibilidad, aunque normalmente siempre tenemos existencias de todos nuestros productos. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que el tiempo de entrega puede variar, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible. Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puede solicitar la cancelación del pedido. Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo no se envía producto alguno sin antes notificar al cliente sobre algún cambio en las características del mismo, para su confirmación. Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir) por lo que le pedimos tener este documento a la mano al momento de recibir los productos comprados.      12. Política de devolución     Una vez aceptados de conformidad los productos en el domicilio señalado por usted para entregar la mercancía, PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. otorgará un tiempo máximo de 5 (cinco) días naturales para aceptar cualquier reclamación por defecto o daño, contados a partir de la fecha de la venta según se compruebe con el "pedido o factura" respectivo. Después de transcurrido ese tiempo PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. no acepta devoluciones. Todos los productos de pacific.com.mx cuentan con 1 Año garantía sin excepcion, la garantía ofrecida por los fabricantes se aplica en cada caso y de acuerdo a las póliza de garantía aplicable y deberá ser hecha efectiva con cada fabricante, lo cual el usuario debera entenderse directamente con el Fabricante. PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. solamente aceptará para su devolución producto en las siguientes circunstancias: Producto con defectos de fabricación. Productos enviados por equivocación. El Cliente tiene la responsabilidad de verificar el estado de los productos en el momento de su recepción. No se aceptara devolución por error en la solicitud del cliente (especs. técnicas). Cada compra debe de llevar orden de compra firmada por el comprador con la siguiente información: cantidad, precio y descripción especifica de producto. Las devoluciones autorizadas se harán mediante la reposición de un producto igual al solicitado en buen estado o, si no es un producto resurtible, con el reembolso del precio del o los productos sin incluir los gastos de envío. Procedimientos para realizar una devolución: Mediante la solicitud de un Número de Autorización de Devolución (RMA) envian Una vez autorizada la devolución, deberá enviar el producto a la siguiente dirección: PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. Atención: Pacific.com.mx S.A. de C.V. Fray Junipero Serra #17619 Fracc. Garita de Otay, 22430 Tijuana B.C> (664) 6475103 El reembolso o sustitución se procesará después de la recepción de dicha devolución. Los gastos de la misma correrán por cuenta del Cliente. En caso de que haya solicitado una sustitución, los gastos de envío del producto de reposición serán cubiertos por PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V.. Para cualquier trámite de devolución se requiere presentar o enviar el "nota de venta o factura" y el empaque original del producto, así como el número de pedido.      12.1. Política de Garantías     Todos los productos vendidos por Pacific.com.mx SA de CV deberán ajustarse a las siguientes políticas de garantía Presentar el producto en la sucursal más cercana este debe de cumplir con lo siguiente: Copia de factura Que el producto allá salido de pacific.com.mx Que no tenga daño físico De ser solicitada la garantía por correo a ramon.pacific@gmail.com por medio de un formato el cual deberá de llevar los siguientes campos requeridos: Código del producto como aparece en factura Descripción del producto como lo indica la factura Numero de factura completo Fecha de factura con letra y numero Numero de serie Precio del producto el que menciona la factura Descripción de la falla En caso de que sea por correo descargar el archivo de SOLICITUD DE GARANTIAS llenarlo como ya se indico en el punto anterior y mandarlo al correo mencionado. Se le otorgara un número de autorización para el envió del producto. El producto debe de estar perfectamente empacado, ya que por sufrir algún dañado físico por mal empaque se negara la garantía del producto. El producto tendrá que tener su empaque original. Una vez que se tenga el producto en la sucursal el encargado de cada sucursal le dará seguimiento a su caso. Hay 2 formas de pago: CAMBIO FISICO: Se le recuperar el producto llevado a garantía siempre y cuando cumpla con todos los puntos ya indicados aquí no habrá modificación en precios ya que sería puro cambio de producto. NOTA DE CREDITO: Aquí se le respetara al cliente un lapso de 60 días en el cual se le respetara el precio que allá pagado por el producto teniendo ese mismo monto como pago en su NOTA DE CREDITO. pasado el día 61 se empezara hacer la depreciación del producto con relación al tiempo de garantía restante con la siguiente formula . Siendo el resultado de esta ecuación el monto a pagar en la NOTA DE CREDITO. La garantía no ampara productos por incompatibilidad de hardware y/o software, así como, productos con DAÑO FISICO de cualquier tipo , componentes eléctricos dañados, explotados y/o faltantes. En caso de monitores, notebooks, procesadores y en general. El cliente deberá de presentar el producto con empaques originales y accesorios completos para poder validar garantías. El departamento de RMA es el único que puede recibir la mercancía que tenga garantía. PACIFIC.COM.MX SA de CV. No se hace responsable por mercancía entregada a un departamento o personal ajeno al departamento de GARANTIAS RMA. No se revisan computadoras ensambladas por el cliente, aun cuando la compra de todas las partes las hubiera realizado con PACIFIC.COM.MX SA de CV solo se revisara aquella parte de la que el cliente sospecha que falla. En caso de solicitar que se revise el equipo completo, el cliente acepta pagar el cargo por este servicio. Los equipos ensamblados en PACIFIC.COM.MX SA de CV. Cuentan con sello de garantía, en caso de ser violado de cualquier manera el departamento de RMA rechazara la garantía. Los equipos que se entreguen deberán ser verificados por el cliente asegurándose de que su producto no lleva ninguna daño físico, esto deberá de aplicarlo en una compra o pago de garantía ya que una vez saliendo el producto de las instalaciones de la empresa, se negara cualquier garantía por daño físico. Las observaciones y decisiones del área de garantías serán independientes, por lo que no se aceptaran peticiones realizadas por el personal de ventas u otras áreas. Tiempos establecidos para el pago de garantías: Para distribuidores locales : El pago no excederá de las 72 hrs Para distribuidores foráneos : El pago no excederá de los 15 días Para mayoristas locales y foráneos : El pago no excederá de los 30 días      13. Modificaciones al sitio web pacific.com.mx     PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.      14. Modificaciones al convenio     PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de: La publicación en el sitio web pacific.com.mx del convenio modificado. La notificación al usuario sobre dichas modificaciones. De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.      15. Términos adicionales     Ocasionalmente, PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. podrá agregar a los términos y condiciones de uso del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web pacific.com.mx (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.      16. Cesión de derechos     PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.      17. Indemnización     El usuario está de acuerdo en indemnizar a PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V., sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web pacific.com.mx. La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.      18. Terminación     PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V. se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para: Terminar definitivamente el presente convenio.      19. Subsistencia     Estos términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V., con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.      20. No renuncia de derechos     La inactividad por parte de PACIFIC.COM.MX S.A. DE C.V., sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.      21. Legislación aplicable y jurisdicción     Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Distrito Federal, México.